Q:初めてですが、注文はどうすればいいですか？
A:商品ページからお気に入りのペットフィギュアを選び、「カートに追加」ボタンをクリックしてご購入いただけます。会員登録は不要です。
Q:支払い方法は何がありますか？
A:クレジットカード、PayPay、銀行振込がご利用いただけます。今後、コンビニ払いにも対応予定です。
Q:配送にはどのくらい時間がかかりますか？
A:通常、ご入金確認後3〜5営業日以内に発送いたします。オーダーメイド商品は制作にお時間をいただく場合がございます。
Q:返品や交換はできますか？
A:お客様都合での返品・交換は原則お受けできません。予めご了承ください。万一、破損や不良品があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
Q:オーダーメイドの流れを教えてください。
A:「オーダーメイドページ」からお客様のペットの前・後・左右の写真をアップロードし、ご希望のサイズを選択してください。内容を送信いただいた当日に、当店より写真と詳細内容のご確認用メールをお送りいたします。内容をご確認いただいた後は、①制作開始 → ②完成写真のご確認 → ③発送 の流れで進行いたします。世界にひとつだけの特別なペットフィギュアを、心を込めてお作りします。
Q:オーダーメイドの制作期間はどのくらいですか？
A:制作には通常20〜30日ほどお時間をいただいております。すべて職人による手作業のため、少しお待たせしてしまう場合がございますが、丁寧に仕上げておりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
Q:海外への発送は可能ですか？
A:現在は日本国内のみの発送となります。海外発送をご希望の方は、別途ご相談ください。
Q:ギフト包装はできますか？
A:はい、無料で簡易ギフトラッピングを承っております。ご注文時に「ギフト希望」をお選びください。
Q:商品のサイズや素材はどこで確認できますか？
A:各商品ページの「商品説明」に詳細を記載しています。ご不明点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
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